Телефонный этикет
Скачать презентацию (0.75 мб)
Слайды и текст этой презентации
| Слайд №1 | |
 |
Телефонный этикет |
| Слайд №2 | |
 |
ЗагадкаЖмёшь на кнопки – не баян!Говоришь — не рация! И летит за океан информация! Телефон |
| Слайд №3 | |
 |
ТелефонТеле – далеко Фон — слышу Голос издалека |
| Слайд №4 | |
 |
Из истории создания В 1875 году американский учёный Александр Белл изобрёл телефон |
| Слайд №5 | |
 |
Изобретение телефона Александер Грейам Белл проводил все свободное время, остававшееся у него от работы в школе для глухих, в двух маленьких комнатках в центре Бостона, служивших ему лабораторией. Там он благодаря счастливой случайности нашел способ преобразования звуковых колебаний в электрические, на котором основан принцип действия телефона |
| Слайд №6 | |
 |
Первый телефонный аппарат Александер Грейам Белл (1847 – 1922) собрал первый в мире телефонный аппарат, используя запчасти из магазина электрооборудования и мастерство своего помощника Тома Уотсона |
| Слайд №7 | |
 |
Первые модели телефонов Александр Белл говорит в первую модель телефона |
| Слайд №8 | |
 |
Первые модели телефонов |
| Слайд №9 | |
 |
Первые телефоны |
| Слайд №10 | |
 |
Современные телефоны |
| Слайд №11 | |
 |
Правила телефонного этикета |
| Слайд №12 | |
 |
Правила общения по телефону В начале разговора поздоровайтесь. Представьтесь. Вежливо попросите друга к телефону. Обязательно поблагодарите за ответ, даже, если вашего друга не оказалось дома. Попрощайтесь. Отвечайте вежливо, не кричите в трубку. Телефонный разговор должен быть кратким. Если нужно обсудить какой-то важный вопрос, лучше сделать это при встрече. Нельзя начинать телефонный разговор с вопроса: «А кто это?» Никто не обязан тебе представляться — это ты звонишь и беспокоишь людей. • «Алло» — специальное телефонное слово. Вместо него можно также использовать короткое «да» или «слушаю». Манера разговора по телефону всегда несёт важную информацию о человеке и является частью его имиджа. |
| Слайд №13 | |
 |
Правила общения по телефону Почему телефон занят? |
| Слайд №14 | |
 |
Правила общения по телефону • Не следует звонить по телефону часто и в позднее время, даже если ты будешь тревожить очень близкого тебе человека. Никогда не обращайся по телефону к незнакомому человеку на «ты», даже если тебе показалось, что ответил ребёнок, — твоё впечатление может быть ошибочным. |
| Слайд №15 | |
 |
Правила общения по телефону • Не стоит оставлять приглашение на автоответчике — такое приглашение считается невежливым. Обязательно дозвонись до своего друга и пригласи его лично. • Не следует по телефону благодарить за подарок или важную услугу. Это нужно сделать при личной встрече. Не рекомендуется также выражать по телефону соболезнование. |
| Слайд №16 | |
 |
Правила общения по телефону • Нельзя долго и громко разговаривать по мобильному телефону в общественных местах. • В театре, в библиотеке, в музее, на экскурсии, на концерте мобильные телефоны необходимо отключать. • Недопустимо телефонное хулиганство. За ложные вызовы и телефонное хулиганство нарушителей ждут большие штрафы. |
| Слайд №17 | |
 |
Телефон службы спасения 112 |
| Слайд №18 | |
 |
Как нужно вести разговор в различных ситуациях?Ситуация 1. Ты набираешь номер, и к телефону подходит мама твоей подруги. Здравствуйте Елена Ивановна.Это Миша Петров.Позовите, пожалуйста, к телефону Катю. Спасибо. |
| Слайд №19 | |
 |
Ситуация 2 Ты набираешь номер и слышишь в трубке незнакомый голос. Кажется это не твой друг, которому ты звонишь, и вообще кто-то незнакомый. Как же быть? Не спрашивай «кто говорит?» Это не вежливо. В этом случае нужно просто поздороваться (Обязательно) и попросить позвать к телефону того, кто тебе нужен. Если друга нет дома, а ты должен сообщитьему что-то важное, попроси передать это только назови своё имя, чтобы ясно было, от кого эти важные сведения поступили. Теперь можно сказать: Спасибо. До свидания. И положить трубку |
| Слайд №20 | |
 |
Ситуация 3 Ты набираешь номер, тебе отвечают – и оказывается, что ты попал не туда. Ничего страшного.Скажи: «Извините» и положи трубку. Если и второй раз попадёшь не туда, не смущайся, снова извинись и уточни номер. Например: Извините, это номер 000-00-00? |
| Слайд №21 | |
 |
Спасибо за внимание |
Похожие записи:
Спасибо за работу! Требовалась очень быстро подобная презентация ,оформленная таким образом, я воспользовалась. Только добавила о создателях сотовой связи.Еще раз спасибо!